F.A.Q.
Comment pouvez-vous nous aider à définir notre design ?
Notre équipe de graphistes sera heureuse de vous aider à illustrer vos idées.
Que vous choisissiez un modèle de nos collections à adapter à vos couleurs ou à l’aide d’une simple esquisse à la main, au dessin le plus abouti, nous serons là pour vous épauler.
Des logos à rajouter ?
Il vous faudra nous les fournir au format vectoriel (PDF, Illustrator...) ou JPG avec la plus haute résolution possible (min 200 ppp) ; un conseiller commercial vous contactera pour vous indiquer le processus à suivre.
Quelle est la commande minimale ?
Nous pouvons lancer tout projet de personnalisation à partir d’une seule pièce (notre tarif évolue suivant les quantités commandés).
Votre responsable pourra vous établir un devis personnalisé.
Sachez que vous pouvez combiner les versions masculines et féminines, et ce quelques soit les tailles.
Quel est le délai de livraison estimé de ma commande ?
Le délai de livraison d'une commande dépend du volume de la commande et de la saison.
En tout état de cause, le délai maximum est de 60 jours dès réception de l’acompte et confirmation de la commande.
Dès que votre commande est lancée en production vous disposerez d’un lien qui vous permettra de suivre l’état d’avancement.
Puis-je modifier ma commande ?
Si votre commande est validée et mise en production on ne pourra pas stopper le processus. Un vêtement personnalisé est unique, c'est la raison pour laquelle nous engageons la production dès réception d'un acompte équivalent à 30% de la commande.
Dès réception de ce dernier et après validation de votre graphisme, nous commençons à couper les tissus de vos vêtements afin de vous livrer le plus tôt possible. Une fois le BAT validé nous imprimons les tissus coupés préalablement.
Le solde est payable avant la livraison ou au moment de la livraison en contre remboursement.
Puis-je recommander des produits déjà réalisés ?
Un(e) nouvel(le) adhérent(e)vous rejoint, aucun tracas.
Pour chaque commande un numéro de production est attribué, vous pourrez donc grâce à cet identifiant recommander vos produits.
Nos prix seront maintenus pendant 1 an à compter de la date de la commande initiale. Il n'y aura pas de frais de conception ou de mise en page supplémentaires.
Quelle est ma taille ?
Sur chaque fiche produit, vous trouverez un guide des tailles pour vous aider à choisir.
Nous proposons 2 gammes avec des taillans différents (performance et passion).
N’hésitez pas à interviewer votre responsable.